旅游行業從業人員職業道德與禮儀規范(高等職業學校旅游類專業教材)

《旅游行業從業人員職業道德與禮儀規范(高等職業學校旅游類專業教材)》


作者:
楊晶
出版日期:
2015-09-28
字數:
315000
開本:
16
頁數:
232
分類:
餐旅管理
ISBN:
978-7-5184-0567-1
定價:
¥32.00
官網優惠價格:
25.6

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010-85119908

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內容簡介

本書較為全面系統地介紹了旅游酒店從業人員應該遵守的基本道德規范,禮貌禮儀禮節的基本概念、行為規范,酒店服務接待工作以及各主要部門禮貌禮儀須知等基本常識,著重在實用性上突出必須掌握的主要內容。為了使酒店員工能夠更為廣泛地熟知與本職工作相關的常識,本書還概括介紹了我國主要客源國和地區人民的生活特點、飲食……
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圖書目錄

緒論
任務1? 樹立正確的酒店服務和
服務質量理念 ……………………… 2
任務2? 不斷更新服務觀念 ………………… 5
任務3? 服務意識決定酒店服務質量 ……… 6
項目一? 旅游行業從業人員的
職業道德概述
項目……

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